Introduction
La téléassistance à domicile Luna est une solution essentielle pour assurer la sécurité des personnes âgées ou en situation de handicap à La Réunion. Grâce à un dispositif simple et efficace, les bénéficiaires peuvent alerter une plateforme spécialisée en cas de besoin. Cela garantit une prise en charge rapide. Mais comment fonctionne exactement le processus de déclenchement d’une alerte ? Découvrez, étape par étape, les différentes phases qui assurent la sécurité des bénéficiaires à tout moment dans le 974.
Le fonctionnement du dispositif de téléassistance Réunion 974
1. Le déclenchement de l’alerte
Le bénéficiaire peut déclencher une alerte de deux manières principales :
En appuyant sur le bouton SOS : Le dispositif, sous forme de montre ou de pendentif, permet un déclenchement manuel en cas de malaise, de chute ou de danger.
En cas de chute brutale : Certains de nos systèmes de téléassistance à La Réunion intègrent des détecteurs automatiques. Cependant, ils ne détectent pas toutes les chutes. Les chutes molles ou lentes, ainsi que les malaises survenant dans un fauteuil, ne sont pas considérés comme des chutes brutales par le système. Elles peuvent donc ne pas déclencher d’alerte automatique. C’est pourquoi nous recommandons vivement d’utiliser le bouton SOS en cas de besoin. De plus, un pendentif transformable en montre est également disponible. Il est équipé d’un bouton SOS et détecte aussi les chutes brutales. Il envoie ainsi immédiatement une alerte. Nos déclencheurs, sous forme de montre ou de pendentif, sont entièrement étanches. Ils peuvent donc être utilisés sous la douche, un lieu où les chutes sont fréquentes.
2. L’appel automatique vers la plateforme de téléassistance Réunion 974
Une fois l’alerte activée, le transmetteur du dispositif compose automatiquement le numéro de notre plateforme de téléassistance à domicile Luna. Chez Hestia, cette plateforme fonctionne à La Réunion. Cette proximité avec les bénéficiaires permet une meilleure réactivité. Nos appareils incluent une batterie de secours offrant jusqu’à 24 heures d’autonomie en cas de coupure de courant. Ainsi, la sécurité reste continue. De plus, nos dispositifs de téléassistance 974 sont autonomes. Ils ne nécessitent pas de ligne fixe. Grâce à une carte SIM intégrée, ils fonctionnent indépendamment du réseau téléphonique domestique. Cette caractéristique améliore leur sécurité et leur fiabilité.
3. La prise de contact avec le bénéficiaire
Dès la réception de l’alerte, un opérateur de téléassistance répond immédiatement à l’appel. Il communique avec le bénéficiaire via le haut-parleur intégré au transmetteur. L’objectif est alors de :
Vérifier l’état du bénéficiaire.
Identifier la nature du problème.
Apporter une réponse adaptée à la situation.
4. L’intervention des proches ou des secours
Selon l’échange avec le bénéficiaire, l’opérateur de téléassistance choisit les actions à entreprendre :
Appeler un proche : Si le bénéficiaire est conscient mais nécessite une aide modérée, un membre de la famille ou un voisin inscrit dans le dossier est contacté.
Alerter les secours : En cas d’urgence (malaise grave, blessure importante, absence de réponse du bénéficiaire), l’opérateur de téléassistance contacte immédiatement les services de secours (SAMU, pompiers, etc.). Cette action garantit une intervention rapide et efficace.
Les avantages de la téléassistance à domicile Luna chez Hestia
Une plateforme locale : Nos professionnels, basés à La Réunion, connaissent parfaitement le territoire et les services d’urgence.
Une assistance 24h/24 et 7j/7 : Le service fonctionne en permanence, garantissant une sécurité continue aux bénéficiaires.
Une installation simple et rapide : Le dispositif de téléassistance 974 s’installe facilement et ne requiert qu’une connexion téléphonique ou internet.
Un soutien pour les familles : Ce service rassure les proches, sachant qu’un professionnel peut intervenir immédiatement en cas de problème.
Un matériel sécurisé et fiable : Nos dispositifs intègrent une batterie de secours de 24 heures et sont totalement étanches, permettant ainsi une utilisation sécurisée, même sous la douche.
Une autonomie totale : Nos systèmes fonctionnent sans ligne fixe grâce à une carte SIM intégrée, assurant une connexion fiable et continue.
Conclusion
En résumé, la téléassistance à domicile Luna constitue une solution fiable et efficace. Elle protège les personnes fragiles à La Réunion. Grâce à un dispositif intuitif et un service de surveillance 24h/24, les bénéficiaires peuvent vivre en toute sérénité chez eux. Le processus de déclenchement garantit une réactivité optimale, assurant ainsi une intervention rapide et adaptée à chaque situation. Avec Hestia, la téléassistance 974 devient un véritable soutien quotidien pour les bénéficiaires et leurs proches.
FAQ
Il suffit d’appuyer sur le bouton SOS du pendentif ou de la montre, ou bien d’attendre que le détecteur de chute envoie automatiquement un signal en cas de chute brutale.
Les alertes sont prises en charge par notre plateforme de téléassistance à domicile Luna, où des opérateurs formés évaluent la situation et déclenchent les actions nécessaires.
Si le bénéficiaire peut parler et qu’il n’y a pas de situation d’urgence, un proche est contacté en priorité. En cas de besoin immédiat ou d’absence de réponse, les secours sont prévenus afin d’intervenir rapidement.
Oui, la téléassistance à domicile Luna est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant ainsi une assistance continue et fiable.
Une plateforme basée à La Réunion permet une meilleure connaissance du contexte local, une réactivité accrue et un accompagnement personnalisé des bénéficiaires.